Скотт Стейнберг - Кризис – это возможность. 10 стратегий, которые позволят вам процветать в эпоху перемен
• Постоянно продвигайтесь по карьерной лестнице. Не бойтесь отступать и отходить в сторону, импровизируйте по мере надобности, держите себя в постоянной готовности идти вперед.
• Примите мысль, что все непредсказуемо. Стремитесь контролировать только то, на что вы действительно можете повлиять.
• Познакомьтесь со своими страхами. Вы сможете действовать в ответ на ситуацию более грамотно.
Правило 6
Рискуйте расчетливо
Если вы хотите разозлить директора вашей компании, попробуйте покритиковать его в электронной рассылке для коллег, поставив в копию высшее руководство{67}, особенно если глава компании – основатель Microsoft Билл Гейтс.
Однако эта перспектива не остановила двадцатичетырехлетнего Джея Алларда, которого недавно взяли на должность сетевого инженера, от написания эпохальной заметки «Windows: следующее приложение-убийца для интернета»{68}. Однако за этот документ его не только не уволили, но и повысили. И этот текст навсегда изменил историю высоких технологий, убедив компанию заняться совместимостью программ и обратить внимание на онлайн-браузер Mosaic от Netscape.
А дальше произошло то, что стало легендой. Microsoft постепенно переключилась с продаж DOS[23] на Internet Explorer (которому суждено было завоевать 95 % рынка к 2003 году), кардинально изменив бизнес-стратегию. Разумеется, Аллард со скоростью метеорита поднялся по иерархической лестнице. Однако вы можете удивиться, узнав, как сам Аллард оценивает свой дерзкий поступок: «Я вообще никакого риска не видел в сочинении этой заметки».
Многим это может показаться проявлением бесстрашия. Ведь такой шаг мог закончиться публичной поркой Алларда, выговором или вообще увольнением.
Но, по словам Алларда, в его действиях никакой храбрости не было. Бездействовать на самом деле было бы еще рискованнее.
«Когда со мной проводили собеседование в Microsoft, я сказал: “Компьютеры теперь есть на каждом столе и в каждом доме, следующим шагом будет связать их все вместе”. Но тогда меня мало кто слушал, и мне нужно было заручиться поддержкой. Хуже всего для меня было бы, если бы я чувствовал, что занимаюсь каким-то недоразумением или что не делаю все, чтобы ускорить выполнение нашей задачи. Написать заметку было легко»{69}. По мнению Алларда, компания могла бы отреагировать следующим образом:
1. Игнорировать. Итог: никакой разницы с тем, если бы я не написал заметку.
2. Выступить против того, что я сказал, и объявить мне войну. Итог: понимание, что мои цели и цели компании больше не совпадают. Уход.
3. Возмутиться моими словами и сделать мне выговор. Итог: тот же, что и в варианте 2.
4. Услышать меня, но разработки провести без моего участия. Итог: лучше, чем в вариантах 1, 2 или 3.
5. Принять мои слова сразу и привлечь меня для реализации идеи. Итог: именно то, что я хотел.
«Где же риск?» – спрашивает Аллард, взвешивая вероятность каждого результата.
В результате умения убеждать и готовности идти ва‑банк, чтобы донести свое мнение, Аллард получил репутацию «отца-основателя интернета из Microsoft»{70}. Позже ему вручили ключи от подразделений по разработке игровой приставки Xbox и портативного музыкального плеера Zune.
Его история весьма поучительна для нас. Главный урок: преодолевайте страхи и действуйте так, как считаете нужным, тщательно продумывая каждый шаг.
Вы можете сделать то же самое и с еще меньшим риском. Все, что от вас требуется, – действовать и проявлять дальновидность при столкновении с любой пугающей ситуацией. Определите проблемы, просчитайте возможные последствия и оцените потенциальные ресурсы. Затем сделайте выбор, который, по вашему мнению, даст самый благоприятный результат, и придерживайтесь его до тех пор, пока не добьетесь успеха. Ваши шансы достичь его гораздо больше, чем вы думаете.
Вот как Аллард красноречиво высказался на эту тему: «Когда люди думают о риске или говорят о карьерном самоубийстве, всегда интересно, что у них в голове. Если у вас и вашего работодателя общая цель, вы работаете в одной команде и заботитесь друг о друге, таких понятий не существует».
Аллард предлагает современным начальникам относиться к страхам и рискам как к холестерину. По его словам, полезный риск выражается в следовании плану, реализации идей и ответственности, которая распространяется за пределы зон комфорта, но только тогда, когда вы полностью уверены в своей компетентности. Хотя вы можете учиться и обращаться за помощью к другим. Вредный риск возникает тогда, когда вы заходите на красную зону под влиянием своей тревоги или когда вам не хватает квалификации для решения задач.
Мы часто избегаем рисков, в том числе и полезных, несмотря на их очевидную необходимость, потому что сталкиваемся с большим количеством распространенных страхов.
Правило 6. Рискуйте расчетливо
Если риски (и соответствующие опасения) и связанные с ними такие явления, как перемены, неопределенность и неудача, представляют собой игру случая, то относитесь спокойно к ним и научитесь их использовать. Есть такое выражение: «удача – это тяжелая работа». Если шансы 100 к 1 против успешности инвестиций, сделайте 100 инвестиций; если в среднем 10 % переговоров завершаются договоренностями, а вы стремитесь подписать 20 новых контрактов на продажу, сделайте 200 звонков. Победители постоянно идут по пути возможностей и заставляют вероятность, как только она появляется, работать себе на пользу.
Предприниматели и есть игроки, принимающие риск. Мало кто из закаленных ветеранов поставит репутацию, свои деньги и средства инвесторов в рискованное положение. Однако на первых этапах любой бизнес представляет собой небезопасную деятельность. Ежемесячно в США появляется около 543 тысяч новых предприятий. Из них через два года выживает примерно 70 %, через пять лет – 50 %, а через десять лет – около 33 %{71}. Вряд ли такую ставку можно считать выигрышной, но предприниматели все равно бросают кости. И этот процесс породил большинство всемирно известных компаний, от McDonald’s до Wal-Mart, Университета Феникса и Edible Arrangements[24].
На работе тоже приходится рисковать каждый день. Сотрудники делают ставки на работодателей и рынки в надежде на их стабильность, которая обеспечит устойчивый доход и блага. Профессионалы тоже рискуют, когда выбирают новую маркетинговую кампанию, берутся за новые исследования или покоряют новые рынки. Но все находят в себе мужество двигаться дальше, поскольку потенциальные выгоды перевешивают опасности. А выгоды могут принимать разнообразные формы: новый ценный опыт, контакты и возможности показать себя в благоприятном свете.
